Часто задаваемые вопросы 8 (800) 550-89-96

1. Добавьте необходимый товар в Корзину
2. Перейдите из Корзины в раздел оформления заказа
3. Введите Ваши контактные данные и подтвердите заказ.
4. Через некоторое время наш менеджер свяжется с Вами, уточнит необходимую информацию и отправит посылку.
5. Вам останется лишь забрать ее в указанном почтовом отделении или у курьера
Так же Вы можете сделать заказ в этом Онлайн-чате или по бесплатному телефону 8 (800) 550-89-96.

Мы прилагаем все усилия, чтобы наши клиенты были своевременно проинформированы о статусах своих заказов, возвратов и т. п. Всю эту информацию мы направляем либо на мобильные телефоны (в виде смс-сообщений), либо электронными письмами. Кроме того, в случае доставки Курьерской службой мы просто не сможем доставить Ваш заказ без номера мобильного телефона! Также FItobay регулярно проводит акции и дарит клиентам сюрпризы в виде бесплатной доставки. Узнать о таких приятных сюрпризах можно, только получив от нас смс- сообщение и/или электронное письмо.

Мы предлагаем несколько способов оплаты товаров в нашем интернет-магазине:
• Наложенный платеж. Вы оплачиваете заказ при получении в почтовом отделении.
• Наличными курьеру при получении. Оплата при получении заказа позволяет Вам рассчитать свои финансы, ведь оплачивать заказ Вам придется в момент получения посылки.
• Оплата банковской картой. Вы оплачиваете Ваш заказ при его оформлении. Затем Вы просто получаете свою посылку.
Подробнее с способами оплаты Вы можете ознакомиться на странице «Оплата».

Да, Вы можете отменить заказ в любой момент – до его отправки (полной или частичной). О статусе заказа Вы можете узнать в «Личном кабинете». Отменить заказ Вы можете по телефону: 8 (800) 550-89-96.

После отправки посылки Вам будет отправлено смс или сообщение по электронной почте – именно поэтому так важно указывать при регистрации и заказе верный номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Узнать статусы заказа, а также получить подробную информацию о его составе и стоимости можно в «Личном кабинете» на нашем сайте.

Да, Вы можете получить посылку без извещения – сотрудники Почты России обязаны выдать посылку при предъявлении паспорта. Но мы рекомендуем приходить в почтовое отделение не только с паспортом, но и с номером посылки – это ускорит поиск и сократит время выдачи посылки. Узнать номер посылки можно в «Личном кабинете» в разделе «Заказы»

Не волнуйтесь, просто мы присваиваем номера посылкам быстрее, чем их успевают обработать наши партнеры. Просто подождите пару дней – и Вы сможете отследить Вашу посылку!

После отправки посылки Вам будет отправлено смс или сообщение по электронной почте – именно поэтому так важно указывать при регистрации и заказе верный номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

Срок хранения посылки в почтовом отделении составляет 30 дней. Обратите внимание, что хранение бесплатно для наших клиентов. Обязательно сообщите нам в случае каких-либо дополнительных сборов со стороны сотрудников Почты России.

Вы можете либо полностью отказаться от выкупа посылки, либо, оплатив посылку курьеру, вернуть нам не подошедший товар. Все случаи возврата решаются в индивидуальном порядке и согласовываются с менеджером магазина. Мы всегда идем навстречу клиентам и обязательно найдем подходящее для Вас решение.

Если у Вас остались вопросы,  с удовольствием на них ответим.

Корзина Товар удален. Отменить
  • В корзине нет товаров.